Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania rezerwacji, wynajmu i korzystania z apartamentów. Regulamin stanowi integralną część umowy rezerwacji i wynajmu. Każda osoba dokonująca rezerwacji akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
Apartament – lokal mieszkalny opisany i przedstawiony w ofercie, który Gość wynajmuje na pobyt czasowy w celach turystycznych i wypoczynkowych,
Gość – osoba prawna lub fizyczna, posiadająca zdolność do czynności prawnych, zgodnie z zapisami KC, będąca stroną umowy rezerwacji i wynajmu na pobyt czasowy.
Do zawarcia umowy rezerwacji i wynajmu na pobyt czasowy dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, wpłaty zadatku bądź całej kwoty za pobyt oraz dokonania pozostałych opłat zgodnie z niniejszym regulaminem.
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości Apartamentu.
2. Rezerwacja, odwołanie rezerwacji, zmiana rezerwacji
2.1. Rezerwacje można dokonać poprzez zakładkę kontakt.
Dokonując rezerwacji należy podać następujące informacje:
- imię i nazwisko, adres Gościa zawierającego umowę,
- datę planowanego przyjazdu i wyjazdu oraz ilość dni pobytu,
- liczbę osób, w tym dzieci (należy podać wiek dzieci),
- telefon kontaktowy, adres email,
- informację o konieczności wystawienia faktury
- informację o pobycie zwierzęcia,
Apartamenty Modrzewiowa Enklawa przesyłają na adres email, podany przez Gościa, wstępne potwierdzenie rezerwacji, w którym określona zostaje kwota za całość pobytu. Warunkiem dokonania rezerwacji jest wpłata na konto bankowe lub przelew blik na telefon zadatku w wysokości 30% kwoty za cały pobyt. Potwierdzenie rezerwacji następuje w chwili zaksięgowania wpłaty na koncie. Wpłaty zadatku na konto należy dokonać w ciągu 48 godzin od wstępnego potwierdzenia rezerwacji przez Apartamenty Modrzewiowa Enklawa. Rezerwacja nie potwierdzona wpłatą na konto bankowe kwoty zadatku w ciągu 48 godzin zostaje anulowana. Potwierdzenie dokonania wpłaty należy przesłać na nasz adres mailowy.
Oferta oraz podane ceny mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu ART 66 par. 1 KC. Ostateczna cena za pobyt musi zostać potwierdzona przez Apartamenty Modrzewiowa Enklawa telefonicznie bądź drogą elektroniczną, najczęściej określona zostaje we wstępnym potwierdzeniu rezerwacji.
2.2. Anulowanie lub zmiana rezerwacji
Rezerwacja nie potwierdzona wpłatą na konto bankowe kwoty zadatku do 48 godzin od dokonania wstępnej rezerwacji zostaje automatycznie anulowana.
Gość może dokonać anulowania rezerwacji informując Apartamenty Modrzewiowa Enklawa telefonicznie, drogą elektroniczną lub pisemnie. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
Apartamenty Modrzewiowa Enklawa zastrzegają sobie prawo do anulowania rezerwacji bez podania przyczyny ze względów technicznych i innych niezależnych od niego, w terminie do 48 godzin od dokonania rezerwacji.
Apartamenty Modrzewiowa Enklawa mogą anulować lub zmienić rezerwację w sytuacji wystąpienia zdarzeń niezależnych. Zmiana polega na udostępnieniu innego apartamentu o podobnym standardzie w tej samej lokalizacji. W przypadku braku zgodny Gościa umowa ulega rozwiązaniu a Apartamenty Modrzewiowa Enklawa zobowiązują się do zwrotu kwoty zadatku.
Gość może dokonać zmiany terminu rezerwacji na inny tylko i wyłącznie za zgodą Apartamentów Modrzewiowa Enklawa oraz w sytuacji gdy Apartamenty Modrzewiowa Enklawa dysponują takim samym apartamentem. W takim przypadku zmiana nie podlega dodatkowej opłacie. Gdy zmiana rezerwacji nie jest możliwa, a Gość odstąpił od umowy, anulował rezerwację, bądź nie wywiązał się z umowy (nie zameldował się) zwrotowi nie podlega kwota zadatku lub całości opłaty za pobyt.
3. Warunki płatności i opłaty dodatkowe
3.1. Wszelkie opłaty wynikające z zawieranej umowy należy regulować w polskich złotych.
3.2. Wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu na konto bankowe lub przelew blik na telefon w terminie do 48 godzin od wstępnej rezerwacji.
3.3. Pozostałą część kwoty pobytu należy wpłacić na konto bankowe do 3 dni przed przyjazdem lub gotówką w dniu przyjazdu.
3.4. Za pobyt zwierzęcia Gość ponosi dodatkową opłatę 30 zł doba.
3.5. Za zgubienie kluczy do apartamentu pobierana jest opłata w wysokości 200zł, w przypadku zgubienia klucza z pilotem do bramy garażowej bądź uszkodzenia pilota pobierana jest opłata w wysokości 400zł.
3.6. Gość jest zobowiązany do uregulowania opłaty klimatycznej zgodnie z aktualnie obowiązującymi stawkami.
3.7.Apartamenty Modrzewiowa Enklawa mogą pobierać dodatkowe opłaty za następujące usługi: wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie oraz przyjazd i zameldowanie poza wyznaczonymi godzinami, tj. 15.00-18.00.
4. Zameldowanie, wydanie kluczy, wymeldowanie.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15.00 w dniu przyjazdu Gościa. W dniu wyjazdu Gości doba hotelowa kończy się o godzinie 10.00.
4.1. Zameldowanie i wydanie kluczy
Zameldowania można dokonywać między godziną 15.00 a 18.00. Istnieje możliwość zameldowania po godzinie 18.00 po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą Apartamentów Modrzewiowa Enklawa.
Zameldowanie i wydanie kluczy do apartamentu następuje po okazaniu obsłudze Apartamentów Modrzewiowa Enklawa dokumentu tożsamości ze zdjęciem. W przypadku wątpliwości obsługa ma prawo żądać okazania innego dokumentu potwierdzającego tożsamość. Warunkiem wydania kluczy do apartamentu jest potwierdzona wpłata na konto pozostałej części kwoty (70%) za całość pobytu lub jej uiszczenie na miejscu w dniu przyjazdu.
Apartamenty Modrzewiowa Enklawa zastrzegają sobie prawo do odstąpienia od umowy bez zwrotu kwoty zadatku lub kosztów całości pobytu w sytuacji gdy:
nie została potwierdzona tożsamość Gościa (nieaktualny dokument, wątpliwości autentyczności dokumentu, nie okazanie dokumentu)
rażąco naruszono zasady Regulaminu podczas wcześniejszego pobytu Gościa,
wyrządzono szkodę w imieniu Apartamentów Modrzewiowa Enklawa innym Gościom obiektu bądź obsłudze obiektu, uszkodzono mienie innych Gości lub zakłócono funkcjonowanie apartamentu lub budynku, w których apartament się znajduje podczas wcześniejszego pobytu Gościa
jest pod wpływem alkoholu i środków odurzających
przyjazdu większej liczby osób niż ta wskazana jako maksymalna w ofercie apartamentu.
Nie uiszczeniu opłaty za pobyt zwierzęcia
4.2.Wymeldowanie i odbiór apartamentu.
Wymeldowanie musi nastąpić do godziny 10.00. Nie wymeldowanie się z apartamentu do godziny 10.00 skutkuje poniesieniem opłaty przez Gościa w wysokości 100% wartości za ostatnią dobę zgodnie z umową zawartą z Gościem w dniu dokonania rezerwacji.
Przed wymeldowaniem należy posprzątać aneks kuchenny, tj. wytrzeć blaty robocze, umyć naczynia, wyrzucić resztki jedzenia, wyrzucić śmieci.
Wymeldowanie i odbiór apartamentu odbywa się przy obsłudze Apartamentów Modrzewiowa Enklawa oraz w obecności Gości. W przypadku stwierdzenia zniszczeń, strat, usterek mienia Apartamentów Modrzewiowa Enklawa Gość zostanie obciążony dodatkową opłatą zgodnie z załącznikiem 1 do niniejszego regulaminu.
Istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania bądź późniejszego wymeldowania w zależności od dostępności apartamentu po uzgodnieniu z obsługą Apartamentów Modrzewiowa Enklawa i za jej zgodą.
W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa Apartamenty Modrzewiowa Enklawa nie dokonują zwrotu środków za niewykorzystany pobyt.
5. Warunki pobytu i odpowiedzialność
5.1. Cisza nocna, zakaz palenia, zasady ppoż i bhp
Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22.00-6.00. Gość jest zobowiązany do jej przestrzegania. W przypadku naruszania zasad ciszy nocnej Apartamenty Modrzewiowa Enklawa mają prawo nałożyć karę finansową w wysokości 1000zł i wezwać policję.
W apartamencie oraz częściach wspólnych obowiązuje zakaz palenia papierosów. Gość jest zobowiązany do stosowania się do tego zakazu. Za jego naruszenie nakładana jest kara w wysokości 500zł.
Gość oraz wszystkie osoby towarzyszące są zobowiązane do przestrzegania zasad bhp i ppoż.
W przypadku osób niepełnoletnich za przestrzeganie w/w zasad ponosi odpowiedzialność Gość.
5.2. Gość nie ma prawa przekazywać, udostępniać lub podnajmować wynajmowanego apartamentu osobom trzecim bez pisemnej zgody Apartamentów Modrzewiowa Enklawa.
Gość ponosi odpowiedzialność za zachowanie oraz ewentualne szkody wyrządzone przez osoby trzecie, tj. nie posiadające kart meldunkowych i nie zgłoszone obsłudze Apartamentów Modrzewiowa Enklawa. W apartamencie po godzinie 22.00 jest kategoryczny zakaz przebywania osób trzecich, tj. nie posiadających kart meldunkowych i nie zgłoszonych obsłudze Apartamentów Modrzewiowa Enklawa. Za naruszenie tych zasad Apartamenty Modrzewiowa Enklawa mają prawo do odstąpienia od umowy oraz natychmiastowego usunięcia Gościa z jego osobami towarzyszącymi w obecności Policji.
5.3. Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność za mienie własne pozostawione w apartamencie, mienie apartamentu, oraz mienie części wspólnych. W przypadku uszkodzenia, straty, zagubienia a także nieumyślnego działania ze stratą w mieniu Apartamentów Modrzewiowa Enklawa i części wspólnych Gość jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Apartamentów Modrzewiowa Enklawa oraz pokrycia kosztów strat lub związanych z doprowadzeniem apartamentu do stanu poprzedniego najpóźniej do dnia wyjazdu. Za szkody i starty w mieniu wyrządzone przez osoby niepełnoletnie ponosi odpowiedzialność Gość.
5.4. W trakcie pobytu Gość nie może wynosić z apartamentu rzeczy będących na jego wyposażeniu poza tymi przeznaczonymi do plażowania, tj. leżak plażowy, parawan lub mata plażowa.
5.5. Gość przed każdorazowym opuszczeniem apartamentu jest zobowiązany do zamknięcia okien i drzwi, wyłączenia urządzeń mogących stanowić zagrożenie pożarowe oraz zakręcenia wody i zgaszenia światła.
5.6. Gość korzystający z parkingu jest zobowiązany do parkowania pojazdu w miejscu wskazanym przez obsługę Apartamentów Modrzewiowa Enklawa. Apartamenty Modrzewiowa Enklawa nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody pojazdu.
5.7. Apartamenty Modrzewiowa Enklawa nie odpowiadają za szkody lub utratę rzeczy należących do Gościa a pozostawionych w apartamencie lub częściach wspólnych budynku.
5.8. W apartamencie oraz częściach wspólnych budynku, w tym na placu zabaw dzieci poniżej 12 roku życia przebywają tylko w obecności dorosłych.
5.9. Za przestrzeganie regulaminu dotyczącego korzystania z części wspólnych, w tym placu zabaw przez osoby niepełnoletnie odpowiada osoba sprawująca opiekę podczas pobytu.
5.10. Za bezpieczeństwo przebywania i korzystania z tarasu apartamentu osób niepełnoletnich odpowiadają osoby sprawujące opiekę podczas pobytu w apartamencie. Dzieci poniżej 15 roku życia przebywają na tarasie tylko w towarzystwie osób dorosłych.
6. Awarie, usterki, sytuacje wyjątkowe
Awarie i usterki powstałe w apartamencie podczas pobytu Gościa będą niezwłocznie usuwane od momentu ich zgłoszenia, chyba że charakter awarii wymaga dłuższego czasu naprawy.
Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Apartamentów Modrzewiowa Enklawa, np. brak telewizji, internetu, awaria sprzętu AGD, nie działająca winda nie są podstawą do obniżenia kosztów pobytu Gościa lub rozwiązania umowy.
W przypadku wystąpienia zdarzeń mających charakter siły wyższej lub zdarzeń zagrażających bezpieczeństwu Gościa Apartamenty Modrzewiowa Enklawa mają prawo odstąpić od umowy. W takim wypadku zwracane są koszty usługi za niewykorzystane dni.
7. Ochrona danych osobowych
Informacje podawane w przypadku zbierania danych od Gościa, której dane dotyczą – sporządzone na podstawie Art.13 RODO.
Informujemy, że:
7.1. Administratorem przekazywanych przez Gościa danych osobowych jest Sklep spożywczy Warzywa – Owoce Mariusz Cisek z siedzibą w Oława ul. 3 maja 3a, nr telefonu: 502730051, email: rezerwacje@modrzewiowaenklawa.pl, zwany dalej Administratorem.
7.2. Administrator prowadzi przetwarzanie danych osobowych w zakresie realizacji na rzecz Gościa usług, w tym realizujących usługi wsparcia technicznego oraz podmioty realizujące usługi finansowo-prawne.
7.3. Podstawą przetwarzania Państwa danych jest Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych Art. 6 ust.1
w celu wykonania i na podstawie zawartej z nami umowy(b), przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba , której dane dotyczą
w celu zawarcia umowy w związku z zainteresowaniem naszą ofertą lub podjęciem działań na żądanie osoby, której dane dotyczą
podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy, w przypadku nie podania danych zawarcie umowy jest niemożliwe
w celach księgowych na podstawie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze
7.4. Dane osobowe Gościa będą przetwarzane przed dokonaniem rezerwacji oraz w trakcie pobytu w celu realizacji umowy, jak również po pobycie, przechowywane przez: okres 3 lat w sytuacji kiedy gość rozlicza się dokonując przelewu na konto, okres 6 lat w sytuacji kiedy wystawiono fakturę. Dane osobowe Gościa rozliczającego się na miejscu zostaną usunięte w dniu wyjazdu (chyba, że prawo podatkowe oraz cywilno-prawne stanowi inaczej) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r.
Informujemy również, że Gość posiada prawo do żądania dostępu od Administratora do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania , przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Wszelkie uwagi należy kierować pisemnie na adres siedziby Administratora.
8. Rozstrzyganie sporów
Prawem obowiązującym dla sporów pomiędzy Gościem a Właścicielem jest prawo polskie Wszelkie spory pomiędzy nimi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklep spożywczy Warzywa – Owoce.